留守管理中心:创建“小窗口”,做好“大服务”

发表时间:2022-06-06 10:53作者:熊晓霞  卢鷃

为了进一步优化服务环境,不断提高为民服务水平和质量,近期,留守管理中心对服务窗口及公共环境进行了规划和改造,开启了打造新型服务模式的探索之路。


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该中心对外服务部门财劳办由于受房屋格局的限制,被分为多个办公室,而通常职工群众办理一项业务需几个部门协调衔接,导致办事要“多跑腿”,尤其对上了年纪的职工群众而言更是极大不便。本着“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”的服务宗旨,进一步营造良好的服务办事环境,减少群众办事环节和时间。经留守管理中心党委会研究决定,对原单位进门大厅进行升级改造,将财劳办公室进行整合,开设服务大厅,以集中服务窗口模式替换了原有的零散办公模式。

随着改造工程的完成,该中心面貌焕然一新,透明敞亮的服务大厅,拉近了与群众之间的距离,“用责任心做事、用感恩心做人”的服务标语,更让人感受到温馨。工作人员热忱的服务态度、高效的服务质量,让前来办理业务的职工群众纷纷拍手称赞。

通过这次窗口服务创新,不仅大大提高了工作效率,还增进了服务的透明化、集中化,打造了“一个中心对外、一个窗口受理,业务上下贯通、左右衔接”的服务链,真正实现了让职工群众办事“少跑腿”。


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